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Roadie
Mara GmachRoadie
Roadie
set. 1, 2023 12:34 da manhã UTC
Respondido

assinatura

Boa noite, fui mexer no app e fiz assinatura paga porém não quero essa compra, pois estava tentando conectar por ser assinante da Tim, quero ver a possibilidade de estorno. Obrigada 

    Este tópico foi fechado para comentários
    douglas.alves
    douglas.alvesResposta
    One Hit Wonder
    set. 2, 2023 4:47 da tarde UTC

    Boa noite, fui mexer no app e fiz assinatura paga porém não quero essa compra, pois estava tentando conectar por ser assinante da Tim, quero ver a possibilidade de estorno. Obrigada 

    Olá, @Mara Gmach! tudo bem? 

    Para solicitar o seu reembolso aqui na Deezer, é necessário falar com o pessoal do atendimento ao cliente. Lá, você consegue falar através do chat (que aparece em um balãozinho no lado inferior direito da página) ou do formulário web. 

     

    Assim que receber a confirmação do cancelamento por e-mail, vá à página da TIM e siga os passos que a operadora recomenda, para ter acesso à assinatura Deezer pelos planos dela! ;) 

     

    Tudo certinho?!

     

    Abraço,

    Doug

    o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
    Ver no tópico

    3 comentários

    douglas.alves
    One Hit Wonder
    douglas.alvesOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    set. 2, 2023 4:47 da tarde UTC

    Boa noite, fui mexer no app e fiz assinatura paga porém não quero essa compra, pois estava tentando conectar por ser assinante da Tim, quero ver a possibilidade de estorno. Obrigada 

    Olá, @Mara Gmach! tudo bem? 

    Para solicitar o seu reembolso aqui na Deezer, é necessário falar com o pessoal do atendimento ao cliente. Lá, você consegue falar através do chat (que aparece em um balãozinho no lado inferior direito da página) ou do formulário web. 

     

    Assim que receber a confirmação do cancelamento por e-mail, vá à página da TIM e siga os passos que a operadora recomenda, para ter acesso à assinatura Deezer pelos planos dela! ;) 

     

    Tudo certinho?!

     

    Abraço,

    Doug

    o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
      Roadie
      Brunaaaaa CostaRoadie
      Roadie
      out. 19, 2023 11:29 da manhã UTC

      Preciso do suporte do número de suporte da Deezer 

       

      paguei minha assinatura por via parceiros, minha conta TIM

       

      E minha assinatura não está funcionando 
       

       

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      out. 20, 2023 9:32 da manhã UTC

      Olá @Brunaaaaa Costa, verifiquei sua conta com o email br***** @ gmail.com e vi que ela está no plano gratuito.
      A dificuldade em aceder à sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
      Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e  duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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