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Resposta

assinatura

  • September 1, 2023
  • 3 respostas
  • 56 exibições
M
Roadie

Boa noite, fui mexer no app e fiz assinatura paga porém não quero essa compra, pois estava tentando conectar por ser assinante da Tim, quero ver a possibilidade de estorno. Obrigada 

Melhor resposta por douglas.alves

Boa noite, fui mexer no app e fiz assinatura paga porém não quero essa compra, pois estava tentando conectar por ser assinante da Tim, quero ver a possibilidade de estorno. Obrigada 

Olá, @Mara Gmach! tudo bem? 

Para solicitar o seu reembolso aqui na Deezer, é necessário falar com o pessoal do atendimento ao cliente. Lá, você consegue falar através do chat (que aparece em um balãozinho no lado inferior direito da página) ou do formulário web. 

 

Assim que receber a confirmação do cancelamento por e-mail, vá à página da TIM e siga os passos que a operadora recomenda, para ter acesso à assinatura Deezer pelos planos dela! ;) 

 

Tudo certinho?!

 

Abraço,

Doug

    Este tópico foi fechado para comentários

    3 comentários

    douglas.alves
    One Hit Wonder
    • douglas.alvesOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • September 2, 2023

    Boa noite, fui mexer no app e fiz assinatura paga porém não quero essa compra, pois estava tentando conectar por ser assinante da Tim, quero ver a possibilidade de estorno. Obrigada 

    Olá, @Mara Gmach! tudo bem? 

    Para solicitar o seu reembolso aqui na Deezer, é necessário falar com o pessoal do atendimento ao cliente. Lá, você consegue falar através do chat (que aparece em um balãozinho no lado inferior direito da página) ou do formulário web. 

     

    Assim que receber a confirmação do cancelamento por e-mail, vá à página da TIM e siga os passos que a operadora recomenda, para ter acesso à assinatura Deezer pelos planos dela! ;) 

     

    Tudo certinho?!

     

    Abraço,

    Doug

    o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
    Leonídia.Deezer
    B
    Roadie

    Preciso do suporte do número de suporte da Deezer 

     

    paguei minha assinatura por via parceiros, minha conta TIM

     

    E minha assinatura não está funcionando 
     

     

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+2

    Olá @Brunaaaaa Costa, verifiquei sua conta com o email br***** @ gmail.com e vi que ela está no plano gratuito.
    A dificuldade em aceder à sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
    Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e  duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

    Leonídia.Deezer
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