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Roadie
Caterina CarlonRoadie
Roadie
jan. 9, 2025 2:12 da tarde UTC
Respondido

assinatura

Bom dia , sou assinante Deezer  desde 2013 e no último mês (Dez 2024) tive meu cartão de crédito furtado e consequentemente mudei a forma da minha assinatura para um cartao…. Qual não foi a minha surpresa quando recebi a cobrança com valor aumentado e specificando que era uma assinante nova. Achei muito desrespeitoso! Por fvr verifiquem o meu histórico e consertem o erro. Obrigada 

    Leonídia.Deezer
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    jan. 13, 2025 11:41 da manhã UTC

    Olá, ​@Caterina Carlon! Se você tivesse apenas alterado o cartão de crédito na sua assinatura, provavelmente conseguiria manter o valor original.

    No entanto, como o seu cartão foi cancelado e você se inscreveu novamente através do nosso parceiro Apple, o preço da sua assinatura acabou sendo ajustado.

    Se preferir um valor mais baixo, a minha sugestão é cancelar sua assinatura com a Apple, aguardar que sua conta seja convertida para Deezer Free e, em seguida, assinar diretamente com a Deezer por R$ 24,90.

     
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    1 comentário

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    jan. 13, 2025 11:41 da manhã UTC

    Olá, ​@Caterina Carlon! Se você tivesse apenas alterado o cartão de crédito na sua assinatura, provavelmente conseguiria manter o valor original.

    No entanto, como o seu cartão foi cancelado e você se inscreveu novamente através do nosso parceiro Apple, o preço da sua assinatura acabou sendo ajustado.

    Se preferir um valor mais baixo, a minha sugestão é cancelar sua assinatura com a Apple, aguardar que sua conta seja convertida para Deezer Free e, em seguida, assinar diretamente com a Deezer por R$ 24,90.

     
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