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Respondido

assinatura deezer

  • June 4, 2024
  • 3 respostas
  • 49 exibições
M
Roadie

Assinei o Deezer premium e mesmo assim não estou conseguindo acessar os conteúdos da minha conta 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Mr7, notei que você está tentando renovar sua assinatura através da Apple. Infelizmente, todas as tentativas de subscrição com esse método de pagamento não foram bem-sucedidas.

Recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte da Apple para verificar se há algum problema técnico.

Se precisar de qualquer ajuda adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

M

3 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Mr7, notei que você está tentando renovar sua assinatura através da Apple. Infelizmente, todas as tentativas de subscrição com esse método de pagamento não foram bem-sucedidas.

Recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte da Apple para verificar se há algum problema técnico.

Se precisar de qualquer ajuda adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

Leonídia.Deezer
H
Roadie
  • Harry CruzRoadie
  • Roadie
  • October 12, 2024

Minha assinatura Deezer Family foi cancelada! Não solicitei o cancelamento e agora quando percebi o que tinha ocorrido tentei restaurar a mesma e não estou conseguindo!! Quando eu tinha a assinatura premium isso nunca me ocorreu e todos os meses era descontado normalmente em Débito Automático

Premium
Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • October 13, 2024

Minha assinatura Deezer Family foi cancelada! Não solicitei o cancelamento e agora quando percebi o que tinha ocorrido tentei restaurar a mesma e não estou conseguindo!! Quando eu tinha a assinatura premium isso nunca me ocorreu e todos os meses era descontado normalmente em Débito Automático

Olá @Harry Cruz, o último pagamento feito foi no mês passado no dia 03/09. Foi feita uma tentativa de cobrança no dia 03/10 que foi negada. Depois disso a Deezer te deu 10 dias de deezer family ate vc regularizar  sua conta, mas o pagamento foi negado novamente. Eu vou lhe aconselhar a esperar sua conta ficar na modalidade free e fazer uma nova assinatura usando no deezer.com. Faça seu login com seu email harry.fi****o@facebook.com e faça outra assinatura family. Vc não perde nada referente a sua conta. 🙂

Nois que voa, bruxão.
Leonídia.Deezer
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