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Roadie
Mr7Roadie
Roadie
jun. 4, 2024 9:06 da tarde UTC
Respondido

assinatura deezer

Assinei o Deezer premium e mesmo assim não estou conseguindo acessar os conteúdos da minha conta 

    Leonídia.Deezer
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    jun. 5, 2024 9:20 da manhã UTC

    Olá @Mr7, notei que você está tentando renovar sua assinatura através da Apple. Infelizmente, todas as tentativas de subscrição com esse método de pagamento não foram bem-sucedidas.

    Recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte da Apple para verificar se há algum problema técnico.

    Se precisar de qualquer ajuda adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

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    3 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    jun. 5, 2024 9:20 da manhã UTC

    Olá @Mr7, notei que você está tentando renovar sua assinatura através da Apple. Infelizmente, todas as tentativas de subscrição com esse método de pagamento não foram bem-sucedidas.

    Recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte da Apple para verificar se há algum problema técnico.

    Se precisar de qualquer ajuda adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

      Roadie
      Harry CruzRoadie
      Roadie
      out. 12, 2024 4:00 da tarde UTC

      Minha assinatura Deezer Family foi cancelada! Não solicitei o cancelamento e agora quando percebi o que tinha ocorrido tentei restaurar a mesma e não estou conseguindo!! Quando eu tinha a assinatura premium isso nunca me ocorreu e todos os meses era descontado normalmente em Débito Automático

      Premium
      Fabio.Deezer
      One Hit Wonder
      Fabio.DeezerOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      out. 13, 2024 8:34 da manhã UTC

      Minha assinatura Deezer Family foi cancelada! Não solicitei o cancelamento e agora quando percebi o que tinha ocorrido tentei restaurar a mesma e não estou conseguindo!! Quando eu tinha a assinatura premium isso nunca me ocorreu e todos os meses era descontado normalmente em Débito Automático

      Olá @Harry Cruz, o último pagamento feito foi no mês passado no dia 03/09. Foi feita uma tentativa de cobrança no dia 03/10 que foi negada. Depois disso a Deezer te deu 10 dias de deezer family ate vc regularizar  sua conta, mas o pagamento foi negado novamente. Eu vou lhe aconselhar a esperar sua conta ficar na modalidade free e fazer uma nova assinatura usando no deezer.com. Faça seu login com seu email harry.fi****o@facebook.com e faça outra assinatura family. Vc não perde nada referente a sua conta. 🙂

      Nois que voa, bruxão.
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