assinatura Deezer Premium

Estou tentando cancelar minha conta meses do dizer Premium que está cobrando 16,90 no meu cartão e não consigo já liguei na Tim já falei com Deus e o mundo até no PROCON já fui e a Tim não resolve, me enviar uma mensagem para fazer um teste durante um período e após esse período eu conseguiria cancelar pelo aplicativo E isso não é verdade eu coloco em gerenciar minha assinatura e não tem opção cancelar é bloqueado.