Skip to main content
One Hit Wonder
Carlos.CinelliOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 3, 2019 12:37 da manhã UTC
Respondido

Assinatura mudou de tipo

Eu tenho uma conta Family e de repente ela se tornou Free (sem que eu saiba porque), mas continua vindo a cobrança do Family no meu cartão. Inclusive os perfis da família, playlists, tudo sumiu.O que aconteceu?
    Rudi
    RudiResposta
    One Hit Wonder
    jun. 4, 2019 4:14 da tarde UTC
    Oi @Carlos.Cinelli

    Sinto muito por isso. É provável que você tenha entrado com a conta errada. Eu dei uma olhada na conta que você tem vinculada aqui à comunidade e está como Free, não Family.
    Se você não conseguir acessar a conta certa, por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 😉
    Ver no tópico

    3 comentários

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jun. 4, 2019 4:14 da tarde UTC
    Oi @Carlos.Cinelli

    Sinto muito por isso. É provável que você tenha entrado com a conta errada. Eu dei uma olhada na conta que você tem vinculada aqui à comunidade e está como Free, não Family.
    Se você não conseguir acessar a conta certa, por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 😉
    Roadie
    MilaRoadie
    Roadie
    nov. 6, 2019 9:05 da tarde UTC

    Meu perfil sumiu o que eu faço , minhas playlists tbm 😢

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 7, 2019 11:35 da manhã UTC

    Oi @Mila, bom dia.

    Sinto muito por isso, o seu caso é o mesmo do que apareceu nesse tópico, da uma olhada na resposta do Rudi, beleza?

    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement