Assinatura nao contabilizada

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Bom dia, ontem eu renovei minha assinatura depois de um mês sem, o pagamento foi confirmado e míngua conta não foi alterada, quando eu gerencio minha conta fala que já tem uma assinatura vinculada mas continua como sendo eu ativesse com conta Free, espero um retorno com ajuda,

Grato

ThiagoLimaResposta

Super User

Bom dia, ontem eu renovei minha assinatura depois de um mês sem, o pagamento foi confirmado e míngua conta não foi alterada, quando eu gerencio minha conta fala que já tem uma assinatura vinculada mas continua como sendo eu ativesse com conta Free, espero um retorno com ajuda,

Grato

Qual foi a forma de pagamento? Se foi via boleto bancário, é preciso aguardar o prazo de 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco. Se foi via cartão, sugiro que você faça uma solicitação para o suporte pelo link abaixo e forneça os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family

ThiagoLimaResposta

Super User

Bom dia, ontem eu renovei minha assinatura depois de um mês sem, o pagamento foi confirmado e míngua conta não foi alterada, quando eu gerencio minha conta fala que já tem uma assinatura vinculada mas continua como sendo eu ativesse com conta Free, espero um retorno com ajuda,

Grato

Qual foi a forma de pagamento? Se foi via boleto bancário, é preciso aguardar o prazo de 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco. Se foi via cartão, sugiro que você faça uma solicitação para o suporte pelo link abaixo e forneça os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

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