assinatura não disponível

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Bom dia

assinei desde do dia 22/02/2024 a conta premium e Deezer não disponibilizaram diz que não tenho conta premiou e já descontou do cartão pela Apple e quando clico em assinar diz que já sou assinante (removida as informações pessoais por motivos de segurança).

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Jessica lins, como sua assinatura Deezer é processada através da Apple, todas as questões relacionadas a pagamentos, reembolsos ou cancelamentos devem ser tratadas diretamente com a Apple.

Por motivos de segurança, a Apple (iTunes) não nos permite acessar sua conta, então não podemos ajudar diretamente com sua situação.

Por favor, entre em contato com o suporte da Apple - reportaproblem.apple.com ou pelo telefone 0800-761-0880.

Eles estarão disponíveis para ajudar com qualquer questão relacionada à sua assinatura Deezer.

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Jessica lins, como sua assinatura Deezer é processada através da Apple, todas as questões relacionadas a pagamentos, reembolsos ou cancelamentos devem ser tratadas diretamente com a Apple.

Por motivos de segurança, a Apple (iTunes) não nos permite acessar sua conta, então não podemos ajudar diretamente com sua situação.

Por favor, entre em contato com o suporte da Apple - reportaproblem.apple.com ou pelo telefone 0800-761-0880.

Eles estarão disponíveis para ajudar com qualquer questão relacionada à sua assinatura Deezer.

T

Thatii Regina

Roadie

Jessica a minha está acontecendo a mesma coisa

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