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Resposta

assinatura não disponível

  • February 26, 2024
  • 2 respostas
  • 37 exibições
J
Roadie

Bom dia 

assinei desde do dia 22/02/2024 a conta premium e Deezer não disponibilizaram diz que não tenho conta premiou e já descontou do cartão pela Apple e quando clico em assinar diz que já sou assinante (removida as informações pessoais por motivos de segurança).

 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Jessica lins, como sua assinatura Deezer é processada através da Apple, todas as questões relacionadas a pagamentos, reembolsos ou cancelamentos devem ser tratadas diretamente com a Apple.

Por motivos de segurança, a Apple (iTunes) não nos permite acessar sua conta, então não podemos ajudar diretamente com sua situação.

Por favor, entre em contato com o suporte da Apple - reportaproblem.apple.com ou pelo telefone 0800-761-0880.

Eles estarão disponíveis para ajudar com qualquer questão relacionada à sua assinatura Deezer.

 

    L

    2 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    • Leonídia.Deezer
    • Community Manager
    • Resposta
    • February 28, 2024

    Olá @Jessica lins, como sua assinatura Deezer é processada através da Apple, todas as questões relacionadas a pagamentos, reembolsos ou cancelamentos devem ser tratadas diretamente com a Apple.

    Por motivos de segurança, a Apple (iTunes) não nos permite acessar sua conta, então não podemos ajudar diretamente com sua situação.

    Por favor, entre em contato com o suporte da Apple - reportaproblem.apple.com ou pelo telefone 0800-761-0880.

    Eles estarão disponíveis para ajudar com qualquer questão relacionada à sua assinatura Deezer.

     

    Leonídia.Deezer
    T
    Roadie

    Jessica a minha está acontecendo a mesma coisa 

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