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One Hit Wonder
jun. 8, 2026 1:26 da tarde UTC
Respondido

Assinatura premium pelo Itaú

Minha conta deezer Itaú está paga e está dizendo que minha conta é free

Rodrigo Menezes
Super User
jun. 8, 2026 5:17 da tarde UTC

Fala que já está ativo, mas quando entro na conta do deezer ainda fica como free 

Tudo bem ​@Luiz Eduardo Ferreira entra em contato com a ​@Leonídia.Deezer com os dados da sua assinatura que ela vai te ajudar a solucionar isso 

Deezer Duo

4 comentários

Rodrigo Menezes
Super User
Super User
jun. 8, 2026 2:07 da tarde UTC

Minha conta deezer Itaú está paga e está dizendo que minha conta é free

Ola ​@Luiz Eduardo Ferreira para ter acesso ao plano premium ofertado pelo seu banco, primeiro é necessário efetuar a ativação. Veja como:

  1. Acesse a deezer.
  2. Clique no logo do ITAÚ
  3. Clique novamente no logo do ITAÚ
  4. Insira o número de celular associado com sua oferta Deezer Itau e clique em Enviar SMS
  5. Você vai receber um SMS com um link de ativação
  6. Faça login em sua conta Deezer ou crie uma conta nova para terminar de ativar sua oferta Deezer Itau.

Se já tiver feito isso, verifique se vc fez o login na conta correta no Deezer.

Qualquer duvida sobre o plano ofertado pelo ITAÚ é recomendado que entre em contato com o banco.  

Se houver duvidas quanto a associação do número a conta Deezer, fale com a ​@Leonídia.Deezer que ela vai te ajudar nesse caso. 

Deezer Duo
One Hit Wonder
jun. 8, 2026 2:26 da tarde UTC

Fala que já está ativo, mas quando entro na conta do deezer ainda fica como free 

Rodrigo Menezes
Super User
Super User
jun. 8, 2026 5:17 da tarde UTC

Fala que já está ativo, mas quando entro na conta do deezer ainda fica como free 

Tudo bem ​@Luiz Eduardo Ferreira entra em contato com a ​@Leonídia.Deezer com os dados da sua assinatura que ela vai te ajudar a solucionar isso 

Deezer Duo
Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
jun. 10, 2026 9:43 da manhã UTC

Olá, ​@Luiz Eduardo Ferreira! Muito obrigado pela sua mensagem.

Verifiquei que você também contatou o nosso suporte e que, neste momento, sua situação já foi solucionada.

No entanto, se no futuro precisar de alguma ajuda adicional, por favor, entre em contato novamente.