Assinei e não saiu do free


Assinei e não saiu do free


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Assinei e não saiu do free

Oi @Cabral, qual foi a forma de pagamento ? Se foi via boleto bancário, você terá que aguardar o prazo de até 3 dias úteis para a compensação do boleto pelo banco. Se foi via cartão, envie uma solicitação pelo link abaixo com o comprovante e os dados da sua conta. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Tem uma semana que paguei via transferencia bancaria 12 meses de deezer premiun e ate agora nao foi liberado ??? Como podem me ajudar ??

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Tem uma semana que paguei via transferencia bancaria 12 meses de deezer premiun e ate agora nao foi liberado ??? Como podem me ajudar ??

Siga os passos da minha resposta acima e envie uma solicitação pelo link 

Boa tarde!! Paguei o boleto e ja completou 5 dias e ainda nao saio do free

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Boa tarde!! Paguei o boleto e ja completou 5 dias e ainda nao saio do free

Saia da conta e faça o login de novo, por favor.

Sou assinante e esta entrando como teste grátis não consigo utilizar o aplictivo

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Sou assinante e esta entrando como teste grátis não consigo utilizar o aplictivo

Olá, @Cabral sugiro que entre em contato com o suporte para melhor auxílio em seu caso, link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Sou assinante há quatro dias e não entra, no cartão foi debitado na mesma hora, aqui já enviar várias perguntar e nada. Gostaria muito de utilizar meu serviço agora. Usufruir do que paguei.  

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Sou assinante há quatro dias e não entra, no cartão foi debitado na mesma hora, aqui já enviar várias perguntar e nada. Gostaria muito de utilizar meu serviço agora. Usufruir do que paguei.  

Fale com o atendimento da Deezer, mande o comprovante  que eles podem verificar no sistema pra você.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Porém eu já te digo que vejo que você não usa a sua conta paga (com o mesmo email que entrou aqui na comunidade, desde novembro do ano passado… resumindo, você está na conta errada :)

 

Bom dia !

Realizei a assinatura da Deezer, aí apareceu a mensagem que eu já tinha tido o período de 3 meses grátis (só que em outra conta a qual eu não tenho acesso e não consegui excluir), até aí tudo bem! Porém eu cliquei em continuar sem os 3 meses grátis e nada aconteceu. Agora tô preocupado, quais são as chances de ter assinado e ativado o deezer Premium na conta antiga a qual eu não tenho acesso ?

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Bom dia !

Realizei a assinatura da Deezer, aí apareceu a mensagem que eu já tinha tido o período de 3 meses grátis (só que em outra conta a qual eu não tenho acesso e não consegui excluir), até aí tudo bem! Porém eu cliquei em continuar sem os 3 meses grátis e nada aconteceu. Agora tô preocupado, quais são as chances de ter assinado e ativado o deezer Premium na conta antiga a qual eu não tenho acesso ?

 

Hey @AlissonC , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) que eles te ajudarão com esse caso em específico.

Assinei já descontou no cartão e não sai do free.. já tentei entra no link de suporte e nada. Nem entra.

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Oi @Andrea Ramos, o link do suporte abriu normalmente por aqui

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Eu fiz assinatura foi descontado do meu cartão e não consigo ouvir música pelo Premium 

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Eu fiz assinatura foi descontado do meu cartão e não consigo ouvir música pelo Premium 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Já tentei fazer a ativação da oferta da TIM, no site diz que já foi ativada, eu faço login no aplicativo usando o mesmo número e continua no free, não aguento mais anúncio se era pra ser sem eles

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Já tentei fazer a ativação da oferta da TIM, no site diz que já foi ativada, eu faço login no aplicativo usando o mesmo número e continua no free, não aguento mais anúncio se era pra ser sem eles

Veja se esse tópico abaixo consegue te ajudar:

 

Musica8000

 

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Musica8000

 

?? :)

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Assinei e não sair do free 

Assinou por onde?

Tambem assinei 1 mês do premium  e nao alterou ... Assinei pelo app dezeer

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Tambem assinei 1 mês do premium  e nao alterou ... Assinei pelo app dezeer

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovane pra eles te ajudarem com isso! ;)

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