Hey @Luan Saulo , você efetuou a assinatura do plano através da Deezer, na mesma conta em que está com o TIM Music by Deezer, ativo? 

De qualquer forma, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), explique a sua solicitação, peça a desvinculação do seu número de telefone da sua conta Deezer, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

Isso, fiz a assinatura na mesma conta. Só que eu já usava essas conta antes desse plano da Tim ser ativado

Hey @Luan Saulo , antes de efetuar a assinatura de um novo plano, primeiro cancele o plano atual (neste caso, desvincule o seu número de telefone da sua conta Deezer), espere ser migrado para o plano Deezer Free e após isso, efetue uma nova assinatura. Como você já efetuou a assinatura com a Deezer, não precisará cancelá-la, só explique o que ocorreu em sua conta e peça a desvinculação do seu número de telefone que a equipe da Deezer auxiliará você.