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ativar assinatura

  • 23 August 2022
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Quero ativar minha assinatura o app tá falando que eu tenho o Deezer Tim Go, mas eu não quero usar minha assinatura pela operadora, quero usar assinatura Premium normal. Eu já peguei o plano

 

Gustavo. 1 ano atrás

Hey @Luan Saulo , antes de efetuar a assinatura de um novo plano, primeiro cancele o plano atual (neste caso, desvincule o seu número de telefone da sua conta Deezer), espere ser migrado para o plano Deezer Free e após isso, efetue uma nova assinatura. Como você já efetuou a assinatura com a Deezer, não precisará cancelá-la, só explique o que ocorreu em sua conta e peça a desvinculação do seu número de telefone que a equipe da Deezer auxiliará você.

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3 comentários

Gustavo.
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Hey @Luan Saulo , você efetuou a assinatura do plano através da Deezer, na mesma conta em que está com o TIM Music by Deezer, ativo? 

De qualquer forma, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), explique a sua solicitação, peça a desvinculação do seu número de telefone da sua conta Deezer, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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Isso, fiz a assinatura na mesma conta. Só que eu já usava essas conta antes desse plano da Tim ser ativado

 

Gustavo.
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Hey @Luan Saulo , antes de efetuar a assinatura de um novo plano, primeiro cancele o plano atual (neste caso, desvincule o seu número de telefone da sua conta Deezer), espere ser migrado para o plano Deezer Free e após isso, efetue uma nova assinatura. Como você já efetuou a assinatura com a Deezer, não precisará cancelá-la, só explique o que ocorreu em sua conta e peça a desvinculação do seu número de telefone que a equipe da Deezer auxiliará você.

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