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One Hit Wonder
LEANDRO ELIASOne Hit Wonder
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dez. 9, 2020 9:20 da manhã UTC
Respondido

boleto

assinei o deezer premium e veio o boleto pra mim pagar mais nao aparece na minha conta os benefício dos 3 mês gratis na minha assinatura tá como deezer free...como faço pra tirá a segunda via..do boleto

      Gustavo.
      Gustavo.Resposta
      One Hit Wonder
      dez. 9, 2020 2:04 da tarde UTC

              Oi @LEANDRO ELIAS , o período de teste de 3 meses grátis está disponível apenas para quem assina a Deezer via cartão como explica esse tópico aqui do suporte. Quanto aos pagamentos efetuados por boletos, eles podem levar até 3 (três) dias úteis para serem processados. Se a sua assinatura premium não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui e informe o que está acontecendo com a sua assinatura e anexe o comprovante de pagamento.

            Você pode gerar outros boletos da mesma forma que você já emitiu o boleto que foi pago. Mas lembre-se, se você já pagou o boleto deste mês espere pelos 3 (três) dias e verifique se o seu plano já está disponível.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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      7 comentários

      Gustavo.
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      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      dez. 9, 2020 2:04 da tarde UTC

              Oi @LEANDRO ELIAS , o período de teste de 3 meses grátis está disponível apenas para quem assina a Deezer via cartão como explica esse tópico aqui do suporte. Quanto aos pagamentos efetuados por boletos, eles podem levar até 3 (três) dias úteis para serem processados. Se a sua assinatura premium não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui e informe o que está acontecendo com a sua assinatura e anexe o comprovante de pagamento.

            Você pode gerar outros boletos da mesma forma que você já emitiu o boleto que foi pago. Mas lembre-se, se você já pagou o boleto deste mês espere pelos 3 (três) dias e verifique se o seu plano já está disponível.

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        LEANDRO ELIASOne Hit WonderAutor
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        dez. 10, 2020 3:04 da tarde UTC

        oi intao não consegui pagar o boleto pq não sabia q já vinha asim q assinei o deezer tem como gerar a 2 via ou não...pq o boleto já tá com a data vencida.

        Gustavo.
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        Gustavo.One Hit Wonder
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        dez. 10, 2020 3:10 da tarde UTC

        oi intao não consegui pagar o boleto pq não sabia q já vinha asim q assinei o deezer tem como gerar a 2 via ou não...pq o boleto já tá com a data vencida.

        @LEANDRO ELIAS , siga os passos abaixo para gerar o teu segundo boleto.

        1. Acesse a Deezer.
        2. Clique na sua foto ( ou no ícone que fica ao lado do sino de notificações )
        3. Configurações da conta.
        4. Minha assinatura.
        5. Gerenciar minha assinatura.
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        LEANDRO ELIASOne Hit WonderAutor
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        dez. 10, 2020 3:30 da tarde UTC

        eu já fiz isso mais depois do gerenciar minha assinatura aparece "meu plano de assinatura"dai em baixo fala no momento você está aproveitando nosso serviço gratis ae tem o botão de asinar

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        dez. 10, 2020 3:41 da tarde UTC

        eu já fiz isso mais depois do gerenciar minha assinatura aparece "meu plano de assinatura"dai em baixo fala no momento você está aproveitando nosso serviço gratis ae tem o botão de asinar

        @LEANDRO ELIAS , se está aparecendo o aviso  de que você está no plano Free (grátis), significa que não há até o momento o registro de um plano premium associado a sua conta. Os planos pagos por boletos não são renovados automaticamente por tanto para manter uma conta premium você precisa emitir um novo boleto a cada mês.

        Como você relatou que esqueceu de pagar o boleto, então automaticamente você foi migrado para o plano free. Recomendo que você assine e gere um novo boleto da mesma forma que você fez anteriormente. Se você tiver mais duvidas por favor, entre em contato com o suporte deezer aqui.

         

        Só lembrando que ao efetuar o pagamento por boleto ou transferência pode levar até 3 (três) dias úteis para que ele seja processado. Se a sua assinatura premium não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui e informe o que está acontecendo com a sua assinatura e anexe o comprovante de pagamento.

         

         

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        LEANDRO ELIASOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        dez. 10, 2020 3:46 da tarde UTC

        ah valeu é desculpa o incômodo...a última pergunta mais esse boleto q eu não paguei não suja meu nome não ne

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        dez. 10, 2020 3:57 da tarde UTC

        ah valeu é desculpa o incômodo...a última pergunta mais esse boleto q eu não paguei não suja meu nome não ne

        @LEANDRO ELIAS , calma Leandro, estamos aqui pra te ajudar no que for possível. Você pode fazer quantas perguntas quiser.:sweat_smile:

         

        Quanto a pergunta de que se haverá contestação do boleto não pago, realmente não saberia te dar essa informação. Mas por favor, fale com o suporte que eles poderão te dar essa informação. O chat está ativo neste momento no site ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) então você será respondido imediatamente.

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