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Já passou os três meses grátis, mas não gostei do app. Inclusive só usei no primeiro mês. 

Agora está cobrando automaticamente a renovação no meu cartão, mas não quero assinar. 

E nem tem opção de cancelar. O que faço? 

      Olá @jairo88 , se você assinou algum plano diretamente na Deezer é só seguir os passos abaixo. Agora, se você tiver assinado algum plano através de uma empresa parceira da Deezer, por favor, entre em contato com ela.

Para fazer o cancelando através do aplicativo Deezer para sistema operacional Android:

  1. Acesse a conta que você deseja cancelar.
  2. Clique em Minha música.
  3. Clique em Configurações
  4. Gerenciar minha conta
  5. Gerenciar minha assinatura
  6. Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione o motivo para o cancelamento e após isso clique em Confirmar.

Recomendo que você leia esse tópico aqui com mais informações sobre cancelamentos.


Estou sendo cobrado a 6 meses e não consigo cancelar

 


Estou sendo cobrado a 6 meses e não consigo cancelar

 

Não seria o seu plano assinado com a Apple? Nesse caso você teria que cancelar diretamente com a Apple já que a Deezer não teria acesso aos seus pagamentos.

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

 

Se for um pagamento feito diretamente para a Deezer, ou você não sabe exatamente, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

 


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