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Resposta

Cancelamento

  • December 3, 2020
  • 3 respostas
  • 132 exibições
J
Roadie

Já passou os três meses grátis, mas não gostei do app. Inclusive só usei no primeiro mês. 

Agora está cobrando automaticamente a renovação no meu cartão, mas não quero assinar. 

E nem tem opção de cancelar. O que faço? 

Melhor resposta por Gustavo.

      Olá @jairo88 , se você assinou algum plano diretamente na Deezer é só seguir os passos abaixo. Agora, se você tiver assinado algum plano através de uma empresa parceira da Deezer, por favor, entre em contato com ela.

Para fazer o cancelando através do aplicativo Deezer para sistema operacional Android:

  1. Acesse a conta que você deseja cancelar.
  2. Clique em Minha música.
  3. Clique em Configurações
  4. Gerenciar minha conta
  5. Gerenciar minha assinatura
  6. Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione o motivo para o cancelamento e após isso clique em Confirmar.

Recomendo que você leia esse tópico aqui com mais informações sobre cancelamentos.

    3 comentários

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • December 4, 2020

          Olá @jairo88 , se você assinou algum plano diretamente na Deezer é só seguir os passos abaixo. Agora, se você tiver assinado algum plano através de uma empresa parceira da Deezer, por favor, entre em contato com ela.

    Para fazer o cancelando através do aplicativo Deezer para sistema operacional Android:

    1. Acesse a conta que você deseja cancelar.
    2. Clique em Minha música.
    3. Clique em Configurações
    4. Gerenciar minha conta
    5. Gerenciar minha assinatura
    6. Cancelar a minha assinatura
    7. Selecione o motivo para o cancelamento e após isso clique em Confirmar.

    Recomendo que você leia esse tópico aqui com mais informações sobre cancelamentos.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    F
    Roadie
    • FabioalanoRoadie
    • Roadie
    • June 17, 2021

    Estou sendo cobrado a 6 meses e não consigo cancelar

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 18, 2021

    Estou sendo cobrado a 6 meses e não consigo cancelar

     

    Não seria o seu plano assinado com a Apple? Nesse caso você teria que cancelar diretamente com a Apple já que a Deezer não teria acesso aos seus pagamentos.

    https://support.apple.com/pt-br/HT202039

     

    Se for um pagamento feito diretamente para a Deezer, ou você não sabe exatamente, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

     

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