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Roadie
jairo88Roadie
Roadie
dez. 3, 2020 10:05 da tarde UTC
Respondido

Cancelamento

Já passou os três meses grátis, mas não gostei do app. Inclusive só usei no primeiro mês. 

Agora está cobrando automaticamente a renovação no meu cartão, mas não quero assinar. 

E nem tem opção de cancelar. O que faço? 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 4, 2020 12:00 da manhã UTC

          Olá @jairo88 , se você assinou algum plano diretamente na Deezer é só seguir os passos abaixo. Agora, se você tiver assinado algum plano através de uma empresa parceira da Deezer, por favor, entre em contato com ela.

    Para fazer o cancelando através do aplicativo Deezer para sistema operacional Android:

    1. Acesse a conta que você deseja cancelar.
    2. Clique em Minha música.
    3. Clique em Configurações
    4. Gerenciar minha conta
    5. Gerenciar minha assinatura
    6. Cancelar a minha assinatura
    7. Selecione o motivo para o cancelamento e após isso clique em Confirmar.

    Recomendo que você leia esse tópico aqui com mais informações sobre cancelamentos.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    3 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    dez. 4, 2020 12:00 da manhã UTC

          Olá @jairo88 , se você assinou algum plano diretamente na Deezer é só seguir os passos abaixo. Agora, se você tiver assinado algum plano através de uma empresa parceira da Deezer, por favor, entre em contato com ela.

    Para fazer o cancelando através do aplicativo Deezer para sistema operacional Android:

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    Recomendo que você leia esse tópico aqui com mais informações sobre cancelamentos.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      FabioalanoRoadie
      Roadie
      jun. 17, 2021 1:01 da tarde UTC

      Estou sendo cobrado a 6 meses e não consigo cancelar

       

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jun. 18, 2021 4:06 da tarde UTC

      Estou sendo cobrado a 6 meses e não consigo cancelar

       

      Não seria o seu plano assinado com a Apple? Nesse caso você teria que cancelar diretamente com a Apple já que a Deezer não teria acesso aos seus pagamentos.

      https://support.apple.com/pt-br/HT202039

       

      Se for um pagamento feito diretamente para a Deezer, ou você não sabe exatamente, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

       

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