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One Hit Wonder
Josiel CastroOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 29, 2021 9:27 da tarde UTC
Respondido

Cancelamento

Cancelei minha assinatura globoplay e imaginei que cancelaria a do deezer automaticamente, porém acabou cobrando a mensalidade da assinatura deezer e ao tentar cancelar não consigo pois informa que a conta está vinculada a conta globoplay. O que devo fazer para cancelar de imediato?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
mai. 29, 2021 9:53 da tarde UTC

Oi @Josiel Castro essa informação estava disponibilizada no site da promoção, que ao cancelar a globoplay, você perderia a deezer grátis por um ano e seria cobrado para utilização.

O que te indico a fazer é entrar em contato com o atendimento da Deezer > enviar o comprovante de cobrança e ver se você consegue o reembolso. 

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
mai. 29, 2021 9:53 da tarde UTC

Oi @Josiel Castro essa informação estava disponibilizada no site da promoção, que ao cancelar a globoplay, você perderia a deezer grátis por um ano e seria cobrado para utilização.

O que te indico a fazer é entrar em contato com o atendimento da Deezer > enviar o comprovante de cobrança e ver se você consegue o reembolso. 

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Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    Josiel CastroOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 30, 2021 12:26 da manhã UTC

    Oi @Josiel Castro essa informação estava disponibilizada no site da promoção, que ao cancelar a globoplay, você perderia a deezer grátis por um ano e seria cobrado para utilização.

    O que te indico a fazer é entrar em contato com o atendimento da Deezer > enviar o comprovante de cobrança e ver se você consegue o reembolso. 

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    eu tava ciente sobre a parte de perder a promoção, mas o problema é que no próprio site da deezer não consigo cancelar…
    mas muito obg pela ajuda!!

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