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Roadie
MellMoonRoadie
Roadie
jun. 20, 2021 6:43 da tarde UTC
Respondido

Cancelamento

no inicio do ano assinei o deezer grátis por três meses, cancelei, mas continuou cobrando. a conta que eu utilizava era outra, cheguei a apagar a conta para ver se a cobrança parava, mas não resolveu, esse mês veio cobrando novamente mesmo com a conta não existindo

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
ago. 21, 2021 2:39 da manhã UTC

Fiz um cancelamento mas cobrou mesmo assim o mês 

oque devo fazer para pedir o reembolso ?

Hey @Caique96 , realize o mesmo procedimento acima.

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3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 20, 2021 8:28 da tarde UTC

Hey @MellMoon , fale com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, relate a sua solicitação e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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    Roadie
    Caique96Roadie
    Roadie
    ago. 20, 2021 11:14 da tarde UTC

    Fiz um cancelamento mas cobrou mesmo assim o mês 

    oque devo fazer para pedir o reembolso ?

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    ago. 21, 2021 2:39 da manhã UTC

    Fiz um cancelamento mas cobrou mesmo assim o mês 

    oque devo fazer para pedir o reembolso ?

    Hey @Caique96 , realize o mesmo procedimento acima.

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