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One Hit Wonder
nov. 3, 2025 5:44 da tarde UTC
Respondido

Cancelamento de cobrança no cartão de crédito

Boa tarde,

Foi cancelada minha assinatura premium,mas  tem uma cobrança no meu cartão de crédito.

Eu fiz um plano  familiar, mas quem estava usando era eu e meu pai.

Assinatura do meu pai está normal, mas a minha está insondável.

Quero cancelar a cobrança e fazer um novo plano com outro cartão. Mas aproveitando as nossas assinaturas.

 

Rodrigo Menezes
Super User
nov. 3, 2025 6:56 da tarde UTC

Boa tarde,

Foi cancelada minha assinatura premium,mas  tem uma cobrança no meu cartão de crédito.

Eu fiz um plano  familiar, mas quem estava usando era eu e meu pai.

Assinatura do meu pai está normal, mas a minha está insondável.

Quero cancelar a cobrança e fazer um novo plano com outro cartão. Mas aproveitando as nossas assinaturas.

Olá ​@FERNANDO.CUNHA 

Entra em contato com o suporte, explica o que está acontecendo e fiz que quer alterar o pagamento! 

Envie um print da fatura onde mostra a cobrança 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer Duo

1 comentário

Rodrigo Menezes
Super User
Super User
nov. 3, 2025 6:56 da tarde UTC

Boa tarde,

Foi cancelada minha assinatura premium,mas  tem uma cobrança no meu cartão de crédito.

Eu fiz um plano  familiar, mas quem estava usando era eu e meu pai.

Assinatura do meu pai está normal, mas a minha está insondável.

Quero cancelar a cobrança e fazer um novo plano com outro cartão. Mas aproveitando as nossas assinaturas.

Olá ​@FERNANDO.CUNHA 

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Deezer Duo