Fale com o suporte da Deezer, envie o comprovante de cobrança e solicite o reembolso.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Em qual número posso ligar pra retorno

@daniele.tulio não tem número, fale com o suporte pelo link acima.

Olá, cancelei minha conta a muito tempo, mesmo assim, vem todo mês na fatura do meu cartão, até aumentaram o valor do plano. Já cancelei a conta, porém perdir o acesso dela, não sei mais o que fazer, pra pararem de cobrar. Já tentei pelo app do banco, também não conseguir.

Fiz uma assinatura por engano. Entrei em contato com o suporte e pedi o estorno do valor. Quanto tempo leva?

Olá recebi uma cobrança sem aviso prévio, desejo o estorno!!

Hey @Beatriz de Oliveira , siga as recomendações do @ThiagoLima .

fiz a assinatura por engano tbm acabo com meu limite de credito alguem conseguiiu resolver o problema , ja reportei mas ate agr nada de resposta

Olá @PabloSampaio, reportou? Não entendi? Vc entrou em contato com o pessoal do suporte? 

Fui ativar 30 dias grátis e me cobraram o plano, quero o cancelamento e o estorno do valor

Olá @Diego Casanova DC, verifiquei a sua conta Deezer com o e-mail d**********@hotmail.com e não constatei nenhuma cobrança de assinatura.
Assim sendo, é possível que você tenha mais de uma conta Deezer.
Sendo assim, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do recibo referente ao último pagamento.


 

Olá, eu não utilizo o Dezzer e me cobraram no meu cartão um valor de 39,90. Quero o cancelamento e o reembolso. Pois assinei grátis e depois começaram a cobrarem esse valor. 

Olá @ketlenraissa123, verifiquei no sistema e constatei que já deletou sua conta Deezer.

Por favor, me avise se necessita de alguma ajuda adicional.

Quero cancelar e quero meu reembolso , eu nem tava usando nem sabia que estava assinado , porq eu já tinha cancelado no mercado pago e mesmo assim continua cobrando 

Olá @Warley Patrick, obrigado por sua mensagem.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo para solicitar o reembolso da sua conta Deezer Premium, por favor, contate o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela com do último pagamento realizado no seu plano.