Hey Elenice, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Obrigada Gustavo! Falei com eles e a orientação foi fazer uma nova assinatura, acredite se quiser.

Oi Elenice, a Deezer não cancela assinatura do ninguém, isso só o usuário pode fazer.

O que deve ter ocorrido é que com o seu cartão expirado, sua assinatura passou a ser Free pois não houve a renovação automática.

Quanto a fazer uma nova assinatura, é o esperado se você quiser voltar a ser usuário Premium.

Use os seus dados de login da conta antiga ao fazer um novo plano e todas as suas mais queridas, playlists e seu conteúdo continuarão visíveis.