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Roadie
Vanessa SantosRoadie
Roadie
fev. 3, 2020 8:19 da tarde UTC
Respondido

Cancelamento não concluído

Tentei realizar o cancelamento, e segui o passo a passo, contudo assim que escolho a motivação, e confirmo.
Não carrega, e não aparece a mensagem confirmando o cancelamento.

 

    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 5, 2020 5:02 da tarde UTC

    O seu plano é pago para o iTunes e você tem que cancelar com eles também…

    Todos os planos assinados com a Apple só podem ser cancelados com eles.

    https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

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    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    fev. 5, 2020 5:02 da tarde UTC

    O seu plano é pago para o iTunes e você tem que cancelar com eles também…

    Todos os planos assinados com a Apple só podem ser cancelados com eles.

    https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

    Roadie
    hernando aquinoRoadie
    Roadie
    mai. 6, 2020 1:30 da tarde UTC

    BOM DIA

    JA FAZ MESES QUE ESTOU TENRTANDO CANCELAR A MINHA CONTA. QUANDO ENTRO DIZ QUE NAO TENHO CONTA CADASTRADA MAS, TODO MES DESCONTA R$16,90 DO MEU CARTAO DE CREDITO.
    JA TENTEI COM MEUS DOIS NUMEROS DE CELULARES, SEM SUCESSO.
    COMO FAZER PARA CANCELAR DEFINITIVAMENTE? eSTOU TENTANDO DESDE NOVEMBRO DE 2019!!!
    POR FAVOR, AJUDE!!!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 7, 2020 5:54 da tarde UTC

    BOM DIA

    JA FAZ MESES QUE ESTOU TENRTANDO CANCELAR A MINHA CONTA. QUANDO ENTRO DIZ QUE NAO TENHO CONTA CADASTRADA MAS, TODO MES DESCONTA R$16,90 DO MEU CARTAO DE CREDITO.
    JA TENTEI COM MEUS DOIS NUMEROS DE CELULARES, SEM SUCESSO.
    COMO FAZER PARA CANCELAR DEFINITIVAMENTE? eSTOU TENTANDO DESDE NOVEMBRO DE 2019!!!
    POR FAVOR, AJUDE!!!

    Isso quer dizer que existe uma conta perdida com algum email. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados usados para o pagamento e eles poderão achar a conta certa e te ajudar a cancelar.

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