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Resposta

Cancelei, mas continua cobrando

  • December 7, 2018
  • 9 respostas
  • 306 exibições
L
One Hit Wonder
Cancelei minha conta mas recebi um e-mail falando que meu mês gratuito havia acabado e que a cobrança seria iniciada a partir de agora.

Melhor resposta por Rafael.

Oi Larissa, acredito que a conta ainda não tenha sido cancelada... Entre na conta e cancele ou fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles darem uma olhada 😉

9 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • December 9, 2018
Oi Larissa, acredito que a conta ainda não tenha sido cancelada... Entre na conta e cancele ou fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles darem uma olhada 😉
N
Roadie
Não utilizo Deezer à meses e cobraram-me 2 meses quando o cancelamento ja tinha sido feito. Peço o reembolso sfv!!
Rudi
One Hit Wonder
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  • RudiOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • March 8, 2019
Olá @Neuza.Pereira.Miranda

Lamento muito. A conta que está ligada ao email que usaste aqui está como Free mas sem pagamentos - portanto pode ser que estejas a ser cobrada por outra conta que não tens acesso.
Vê acima como contactar o nosso suporte e mostra-os comprovativo de pagamento 😉
E
Roadie
  • escritorpn7Roadie
  • Roadie
  • April 28, 2020

Eu cancelei o serviço e o valor de 16,90 foi cobrado do meu cartão. Já reportei o cartão e peço que vocês devolvam o valor cobrado. Eu tinha até o dia 27 para cancelar. Eu cancelei e vocês cobraram. Por favor, estornem o valor cobrado. 

 

Aguardo contato o mais breve possível.

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • April 29, 2020

Oi @escritorpn7, se você foi cobrado é porque a conta não foi cancelada ou existe alguma outra com outro email. Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles te ajudarem com isso.

M
Roadie

Mesmo após o cancelamento tive uma cobrança, como fazer para pedir o estorno do valor? 

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 12, 2020

Mesmo após o cancelamento tive uma cobrança, como fazer para pedir o estorno do valor? 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem dar uma olhada na sua conta.

R
Roadie
  • renanlevinoRoadie
  • Roadie
  • September 16, 2020

Prezados

Bom dia, 

 

Eu cancelei minha assinatura já tem uns 2 meses, e infelizmente só percebi esse mês, que o valor esta sendo cobrando mesmo assim, gostaria que essa assinatura fosse cancelada definitivamente por favor. 

 

Fico no aguardo. 

Obrigado.

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • September 17, 2020

Prezados

Bom dia, 

 

Eu cancelei minha assinatura já tem uns 2 meses, e infelizmente só percebi esse mês, que o valor esta sendo cobrando mesmo assim, gostaria que essa assinatura fosse cancelada definitivamente por favor. 

 

Fico no aguardo. 

Obrigado.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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