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One Hit Wonder
Larissa.PiresOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 7, 2018 8:14 da tarde UTC
Respondido

Cancelei, mas continua cobrando

Cancelei minha conta mas recebi um e-mail falando que meu mês gratuito havia acabado e que a cobrança seria iniciada a partir de agora.
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
dez. 9, 2018 1:23 da tarde UTC
Oi Larissa, acredito que a conta ainda não tenha sido cancelada... Entre na conta e cancele ou fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles darem uma olhada 😉
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9 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
dez. 9, 2018 1:23 da tarde UTC
Oi Larissa, acredito que a conta ainda não tenha sido cancelada... Entre na conta e cancele ou fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles darem uma olhada 😉
Roadie
Neuza.Pereira.MirandaRoadie
Roadie
mar. 7, 2019 8:32 da tarde UTC
Não utilizo Deezer à meses e cobraram-me 2 meses quando o cancelamento ja tinha sido feito. Peço o reembolso sfv!!
Rudi
One Hit Wonder
RudiOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 8, 2019 5:09 da tarde UTC
Olá @Neuza.Pereira.Miranda

Lamento muito. A conta que está ligada ao email que usaste aqui está como Free mas sem pagamentos - portanto pode ser que estejas a ser cobrada por outra conta que não tens acesso.
Vê acima como contactar o nosso suporte e mostra-os comprovativo de pagamento 😉
Roadie
escritorpn7Roadie
Roadie
abr. 28, 2020 12:02 da manhã UTC

Eu cancelei o serviço e o valor de 16,90 foi cobrado do meu cartão. Já reportei o cartão e peço que vocês devolvam o valor cobrado. Eu tinha até o dia 27 para cancelar. Eu cancelei e vocês cobraram. Por favor, estornem o valor cobrado. 

 

Aguardo contato o mais breve possível.

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 29, 2020 4:10 da tarde UTC

Oi @escritorpn7, se você foi cobrado é porque a conta não foi cancelada ou existe alguma outra com outro email. Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles te ajudarem com isso.

Roadie
Moisés SouzaRoadie
Roadie
jul. 10, 2020 4:00 da tarde UTC

Mesmo após o cancelamento tive uma cobrança, como fazer para pedir o estorno do valor? 

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 12, 2020 10:58 da manhã UTC

Mesmo após o cancelamento tive uma cobrança, como fazer para pedir o estorno do valor? 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem dar uma olhada na sua conta.

Roadie
renanlevinoRoadie
Roadie
set. 16, 2020 12:05 da tarde UTC

Prezados

Bom dia, 

 

Eu cancelei minha assinatura já tem uns 2 meses, e infelizmente só percebi esse mês, que o valor esta sendo cobrando mesmo assim, gostaria que essa assinatura fosse cancelada definitivamente por favor. 

 

Fico no aguardo. 

Obrigado.

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 17, 2020 11:27 da manhã UTC

Prezados

Bom dia, 

 

Eu cancelei minha assinatura já tem uns 2 meses, e infelizmente só percebi esse mês, que o valor esta sendo cobrando mesmo assim, gostaria que essa assinatura fosse cancelada definitivamente por favor. 

 

Fico no aguardo. 

Obrigado.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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