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Roadie
andrea.zeppiniRoadie
Roadie
mai. 3, 2019 7:16 da tarde UTC
Respondido

Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão

Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo fazer mais nada, pois consta que minha conta é free! Como faço para cancelar realmente e não receber mais o valor da mensalidade????
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    mai. 5, 2019 8:26 da manhã UTC
    Oi Andrea, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles os dados do último pagamento, eles podem dar uma olhada pra você. 😉
    Ver no tópico

    32 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 4, 2019 4:19 da tarde UTC
    Nao existe dois emails até pq só tenho um . Outra coisa como vc explica se cadastrei um cartão com.um email a cobrança vir e eu não poder conseguir usar vcs não estão solucionando meu problema é só me enrolando


    Responda ao email que você recebeu do nosso atendimento e eles podem dar os detalhes das duas contas pra você. Aqui na comunidade a gente não pode compartilhar informações pessoais.
    Roadie
    Julmara LanaRoadie
    Roadie
    out. 23, 2019 5:22 da tarde UTC

    Boa tarde me chamo Geraldino apareceu hoje na fatura do meu cartão de crédito uma cobrança indevida de 16,90 visto que meu plano é Free e não autorizei a deseer fazer cobrança no meu cartão de crédito já reportei que cancelei e não quero ficar recebendo cobrança pois não assinei plano nenhum

    Roadie
    sthephanie Silva marcelinoRoadie
    Roadie
    out. 24, 2019 10:34 da manhã UTC

    Estao cobrando o valor de 16.90 do meu cartão e minha assinatura e grátis e eu nao estou utilizando quero o cancelamento da cobrança pois não utilizo dos serviços 

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 26, 2019 1:56 da tarde UTC

    Oi@Julmara Lana Geraldino,@sthephanie Silva marcelino @Douglas Vieira  @Diego Alessandro Dos Santos 

    Por favor veja mais detalhes neste tópico aqui, acima 😉

      Roadie
      Alex JorgeRoadie
      Roadie
      out. 28, 2019 6:27 da tarde UTC

      Cancelei plano e continua cobrando na minha fatura já paguei 3 meses sem ultilizar?

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      out. 29, 2019 5:27 da tarde UTC

      Cancelei plano e continua cobrando na minha fatura já paguei 3 meses sem ultilizar?

       

      Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles darem uma olhada ;)

      Roadie
      Henrique UlissesRoadie
      Roadie
      nov. 5, 2019 8:07 da tarde UTC

      Estou com um problema, eu era assinante Deezer porém desde uns meses atras perdi acesso a conta Premium (me diz que estou usando gratuito) porém continuam me cobrando todo mês no meu cartão de crédito. Não quero mais assinar o serviço, pois não achei seguro. Alguém pode me ajudar?

      Guilherme.
      One Hit Wonder
      Guilherme.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 6, 2019 11:58 da manhã UTC

      Oi@Henrique Ulisses, @Rodrigo Nunes  bom dia.

      Deem uma olhada acima para mais informações, beleza? :)

      Roadie
      Douglas VieiraRoadie
      Roadie
      nov. 7, 2019 1:13 da tarde UTC

      Paguei 16,90 por um mês, depois desse período minha conta ficou free e cobraram mais 16,90..

      Roadie
      Diego Alessandro Dos SantosRoadie
      Roadie
      nov. 7, 2019 1:58 da tarde UTC

      Fiz o teste gratuito do Premium  depois de dos 30 dias veio cobrado no cartão de crédito  16,90 por um mês e a conta continuou free,  e cobraram mais 16,90..​​​​​

      Quero cancelar  e reembolso já que não consigo utilizar o que foi pago.

      E nao aparece como cancelar esses pagamentos automáticos do cartão se minha conta ta como free e nao premium.

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