Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão

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Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo fazer mais nada, pois consta que minha conta é free! Como faço para cancelar realmente e não receber mais o valor da mensalidade????

Rafael.Resposta

One Hit Wonder

Oi Andrea, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles os dados do último pagamento, eles podem dar uma olhada pra você. 😉

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R

Rodrigo Nunes

Roadie

Cancelei minha conta mais mesmo assim cobrou do cartão

R

Rodrigo Nunes

Roadie

Rudi

One Hit Wonder

Oi@Rodrigo Nunes @Stefane Cristina

Lamento por isso. Você deve ter outra conta ativa. Por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar

Rudi

One Hit Wonder

Oi@Douglas Vieira @Diego Alessandro Dos Santos @Lyvia Guimarães

Sinto muito por isso. O melhor agora é entrarem em contato com o nosso atendimento, por aqui, e eles poderão ajudar

L

Lyvia Guimarães

Roadie

Pelo segundo mês esta sendo debitado na minha conta em duplicidade. Por favor, preciso de ajuda

A

Ana Danielly

Roadie

estao me fazendo uma cobranca indevida! estava nos 3 meses gratuitos e perdi o dia de cancelar entao veio a cobranca de 21,90. triste. um pouco depois me cobraram 16,90 reais eu nao sei de que… eu ate cancelei, ou tentei, quero que cancelem por favor e tbm qro reebolso.

S

Stephano Ferreira

Roadie

Boa noite, sou Stephano Ferreira. Tenho a conta gratuita e foi cobrado no meu cartão de crédito o valor de 16,90. Gostaria do estorno do valor e cancelamento. Ficarei no aguardo da resolução do meu problema.