Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão

Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo fazer mais nada, pois consta que minha conta é free! Como faço para cancelar realmente e não receber mais o valor da mensalidade????