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One Hit Wonder
Kleber_SWOne Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 26, 2019 1:25 da manhã UTC
Respondido

Cartão de crédito. Pagamento automático.

Minha operadora disse que houve problema no cartão no momento em que fizeram a tentativa de débito. Agora está normal. No entanto, não consigo pagar usando o mesmo cartão e não consigo recadastrá-lo. Como devo proceder para pagar usando o mesmo cartão?
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    abr. 26, 2019 9:05 da manhã UTC
    Oi Kleber, a sua conta ainda está ativa e você não precisa assinar de novo, apenas trocar o dados do cartão na sua conta.

    Você tem que entrar na sua conta por um computador e ir em Configurações (fica ao lado de Minha Música), depois em Configurações de Conta , Gerenciar Minha Assinatura e pronto. Daí vai abrir uma outra janela que vai te dar a opção de mudar a forma de pagamento.
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    11 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    abr. 26, 2019 9:05 da manhã UTC
    Oi Kleber, a sua conta ainda está ativa e você não precisa assinar de novo, apenas trocar o dados do cartão na sua conta.

    Você tem que entrar na sua conta por um computador e ir em Configurações (fica ao lado de Minha Música), depois em Configurações de Conta , Gerenciar Minha Assinatura e pronto. Daí vai abrir uma outra janela que vai te dar a opção de mudar a forma de pagamento.
    Roadie
    Carlos NarcisoRoadie
    Roadie
    mai. 17, 2019 11:26 da manhã UTC
    mas não está aparecendo essa opção. Somente aparece forma de pagamento: transferência bancária, não aparece a opção cartão de crédito
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 20, 2019 1:56 da tarde UTC
    Oi @Carlos Narciso

    Eu dei uma olhada na sua conta e está tudo certo. Tente fazer uma limpeza de cache no navegador/app e um logout antes de tentar mais uma vez. Depois volte aqui se não aparecer 😉
    Roadie
    AndréiaSRoadie
    Roadie
    abr. 18, 2020 5:48 da tarde UTC

    Eu tive o meu cartão clonado e foi cancelado! Estou tentando cadastrar um novo cartão  para o pagamento e não consigo…

    O link que Me enviaram para atualizar não  funciona…

    O que devo fazer?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 21, 2020 6:49 da tarde UTC

    Eu tive o meu cartão clonado e foi cancelado! Estou tentando cadastrar um novo cartão  para o pagamento e não consigo…

    O link que Me enviaram para atualizar não  funciona…

    O que devo fazer?

     

    Você tem que fazer isso por um computador… 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349045-Gerenciando-os-pagamentos-da-assinatura-Deezer

    One Hit Wonder
    Eduardo silvaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 7, 2021 2:47 da manhã UTC

    Renovei deezer 13/01/21, coloquei no cartão de crédito, renovou dia 02/04/21, e hoje percebi que minha assinatura está canelada, como gratuito, gostaria de um retorno pois parceria com tim, adquiri através da tim, liguei para eles informaram que não tem o que fazer, gostaria da ajuda de vcs.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 9, 2021 1:36 da tarde UTC

    Renovei deezer 13/01/21, coloquei no cartão de crédito, renovou dia 02/04/21, e hoje percebi que minha assinatura está canelada, como gratuito, gostaria de um retorno pois parceria com tim, adquiri através da tim, liguei para eles informaram que não tem o que fazer, gostaria da ajuda de vcs.

    Oi, se for um plano TIM Music, só a TIM tem acesso a ele…

     

    Roadie
    Monica GaloRoadie
    Roadie
    abr. 23, 2021 12:23 da manhã UTC

    Está descontando do meu cartão de crédito todo mês desde Outubro/2020 mas não consigo passar as faixas a mensagem mostra que não sou assinante. E gostaria de cancelar o plano já que não tem mais uso e não consigo cancelar pelo aplicativo. O que devo fazer?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 23, 2021 9:41 da manhã UTC

    Está descontando do meu cartão de crédito todo mês desde Outubro/2020 mas não consigo passar as faixas a mensagem mostra que não sou assinante. E gostaria de cancelar o plano já que não tem mais uso e não consigo cancelar pelo aplicativo. O que devo fazer?

    Oi Monica, pode ser que exista alguma outra conta escondida que não tenha sido cancelada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles verem no sistema o que está acontencedo.

    Roadie
    IvinnyRoadie
    Roadie
    jun. 9, 2021 12:22 da manhã UTC

    Gostaria de reclamar que minha assinatura venceria amanhã e eu não queria renovar e hoje foi descontado na minha fatura sem autorização!!!

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