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Resposta

Cartão de crédito. Pagamento automático.

  • April 26, 2019
  • 11 respostas
  • 429 exibições
K
One Hit Wonder
Minha operadora disse que houve problema no cartão no momento em que fizeram a tentativa de débito. Agora está normal. No entanto, não consigo pagar usando o mesmo cartão e não consigo recadastrá-lo. Como devo proceder para pagar usando o mesmo cartão?

Melhor resposta por Rafael.

Oi Kleber, a sua conta ainda está ativa e você não precisa assinar de novo, apenas trocar o dados do cartão na sua conta.

Você tem que entrar na sua conta por um computador e ir em Configurações (fica ao lado de Minha Música), depois em Configurações de Conta , Gerenciar Minha Assinatura e pronto. Daí vai abrir uma outra janela que vai te dar a opção de mudar a forma de pagamento.

    11 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • April 26, 2019
    Oi Kleber, a sua conta ainda está ativa e você não precisa assinar de novo, apenas trocar o dados do cartão na sua conta.

    Você tem que entrar na sua conta por um computador e ir em Configurações (fica ao lado de Minha Música), depois em Configurações de Conta , Gerenciar Minha Assinatura e pronto. Daí vai abrir uma outra janela que vai te dar a opção de mudar a forma de pagamento.
    C
    Roadie
    mas não está aparecendo essa opção. Somente aparece forma de pagamento: transferência bancária, não aparece a opção cartão de crédito
    Rudi
    One Hit Wonder
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    • RudiOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 20, 2019
    Oi @Carlos Narciso

    Eu dei uma olhada na sua conta e está tudo certo. Tente fazer uma limpeza de cache no navegador/app e um logout antes de tentar mais uma vez. Depois volte aqui se não aparecer 😉
    A
    Roadie
    • AndréiaSRoadie
    • Roadie
    • April 18, 2020

    Eu tive o meu cartão clonado e foi cancelado! Estou tentando cadastrar um novo cartão  para o pagamento e não consigo…

    O link que Me enviaram para atualizar não  funciona…

    O que devo fazer?

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 21, 2020

    Eu tive o meu cartão clonado e foi cancelado! Estou tentando cadastrar um novo cartão  para o pagamento e não consigo…

    O link que Me enviaram para atualizar não  funciona…

    O que devo fazer?

     

    Você tem que fazer isso por um computador… 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349045-Gerenciando-os-pagamentos-da-assinatura-Deezer

    E
    One Hit Wonder
    • Eduardo silvaOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 7, 2021

    Renovei deezer 13/01/21, coloquei no cartão de crédito, renovou dia 02/04/21, e hoje percebi que minha assinatura está canelada, como gratuito, gostaria de um retorno pois parceria com tim, adquiri através da tim, liguei para eles informaram que não tem o que fazer, gostaria da ajuda de vcs.

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 9, 2021

    Renovei deezer 13/01/21, coloquei no cartão de crédito, renovou dia 02/04/21, e hoje percebi que minha assinatura está canelada, como gratuito, gostaria de um retorno pois parceria com tim, adquiri através da tim, liguei para eles informaram que não tem o que fazer, gostaria da ajuda de vcs.

    Oi, se for um plano TIM Music, só a TIM tem acesso a ele…

     

    M
    Roadie
    • Monica GaloRoadie
    • Roadie
    • April 23, 2021

    Está descontando do meu cartão de crédito todo mês desde Outubro/2020 mas não consigo passar as faixas a mensagem mostra que não sou assinante. E gostaria de cancelar o plano já que não tem mais uso e não consigo cancelar pelo aplicativo. O que devo fazer?

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 23, 2021

    Está descontando do meu cartão de crédito todo mês desde Outubro/2020 mas não consigo passar as faixas a mensagem mostra que não sou assinante. E gostaria de cancelar o plano já que não tem mais uso e não consigo cancelar pelo aplicativo. O que devo fazer?

    Oi Monica, pode ser que exista alguma outra conta escondida que não tenha sido cancelada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles verem no sistema o que está acontencedo.

    I
    Roadie
    • IvinnyRoadie
    • Roadie
    • June 9, 2021

    Gostaria de reclamar que minha assinatura venceria amanhã e eu não queria renovar e hoje foi descontado na minha fatura sem autorização!!!

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 10, 2021

    Gostaria de reclamar que minha assinatura venceria amanhã e eu não queria renovar e hoje foi descontado na minha fatura sem autorização!!!

     

    Oi, se você assinou com a Apple, por favor, fale diretamente com eles já que não temo acesso aos seus pagamentos.

    Se a assinatura foi feita diretamente com a Deezer, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.

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