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Resposta

Cobrada no período gratuito

  • June 6, 2020
  • 5 respostas
  • 65 exibições
V
Roadie

Prezados,

Fiz a primeira assinatura na plataforma optando pelo plano Deezer Family com direito a 3 meses grátis, entretanto, fui cobrada logo de imediato mesmo sendo primeira assinatura. Peço por gentileza que revisem. Caso contrário, peço o cancelamento da assinatura com o valor já cobrado estornado. 

Grata.
Vera Lúcia. 

Melhor resposta por Gustavo.

Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 

Hey @Lopes Robles siga as recomendações acima, do @Rafael. .

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 7, 2020

    Prezados,

    Fiz a primeira assinatura na plataforma optando pelo plano Deezer Family com direito a 3 meses grátis, entretanto, fui cobrada logo de imediato mesmo sendo primeira assinatura. Peço por gentileza que revisem. Caso contrário, peço o cancelamento da assinatura com o valor já cobrado estornado. 

    Grata.
    Vera Lúcia. 

     

    Oi, sinto muito por isso. Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão dar uma olhada pra você.

    L
    Roadie

    Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • July 26, 2021

    Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 

    Hey @Lopes Robles siga as recomendações acima, do @Rafael. .

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    M
    Roadie
    • madu.britoRoadie
    • Roadie
    • July 27, 2021

    Boa tarde, apareceu o anúncio de 3 meses grátis assinando premium no mesmo minuto em que assinei debitou do meu cartão.

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • July 28, 2021

    Boa tarde, apareceu o anúncio de 3 meses grátis assinando premium no mesmo minuto em que assinei debitou do meu cartão.

    Essa promoção é para usuários novos que assinam diretamente com a Deezer, sem ser pelo iTunes.

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