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Roadie
VeraRoadie
Roadie
jun. 6, 2020 1:29 da manhã UTC
Respondido

Cobrada no período gratuito

Prezados,

Fiz a primeira assinatura na plataforma optando pelo plano Deezer Family com direito a 3 meses grátis, entretanto, fui cobrada logo de imediato mesmo sendo primeira assinatura. Peço por gentileza que revisem. Caso contrário, peço o cancelamento da assinatura com o valor já cobrado estornado. 

Grata.
Vera Lúcia. 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jul. 26, 2021 9:23 da tarde UTC

    Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 

    Hey @Lopes Robles siga as recomendações acima, do @Rafael. .

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 7, 2020 4:25 da tarde UTC

    Prezados,

    Fiz a primeira assinatura na plataforma optando pelo plano Deezer Family com direito a 3 meses grátis, entretanto, fui cobrada logo de imediato mesmo sendo primeira assinatura. Peço por gentileza que revisem. Caso contrário, peço o cancelamento da assinatura com o valor já cobrado estornado. 

    Grata.
    Vera Lúcia. 

     

    Oi, sinto muito por isso. Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão dar uma olhada pra você.

    Roadie
    Lopes RoblesRoadie
    Roadie
    jul. 26, 2021 6:33 da tarde UTC

    Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jul. 26, 2021 9:23 da tarde UTC

    Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 

    Hey @Lopes Robles siga as recomendações acima, do @Rafael. .

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      madu.britoRoadie
      Roadie
      jul. 27, 2021 9:30 da tarde UTC

      Boa tarde, apareceu o anúncio de 3 meses grátis assinando premium no mesmo minuto em que assinei debitou do meu cartão.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 28, 2021 10:00 da manhã UTC

      Boa tarde, apareceu o anúncio de 3 meses grátis assinando premium no mesmo minuto em que assinei debitou do meu cartão.

      Essa promoção é para usuários novos que assinam diretamente com a Deezer, sem ser pelo iTunes.

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