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cobrança dupla

  • 16 February 2021
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Meu plano da Tim dava acesso ao Deezer gratuitamente. Agora tenho duas cobranças no mês de janeiro. Se a parceria entre Tim e Dezzer acabou, acho justo que eu seja ressarcida de pelo menos uma cobrança. 
Porém se a parceria continua, devo ser ressarcida das duas cobranças.

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Melhor resposta por Gustavo. 3 March 2021, 20:00

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5 comentários

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Ola, @Camila Turra a parceria não acabou e isso não deveria acontecer, sugiro que contate o suporte Deezer.

O link está logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Tenho duas contas ativa no meu cartão, e preciso cancelar apenas uma, como eu faço?

Reputação 7
Crachá +12

Tenho duas contas ativa no meu cartão, e preciso cancelar apenas uma, como eu faço?

 

   Hey @Cleusa de Souza e Silva , faça login na conta que deseja encerrar e cancele a sua assinatura como explica o tópico abaixo. Já nesse artigo aqui há todas as informações de como excluir sua conta, mas lembre-se de cancelar primeiro a sua assinatura.

 

Se preferir pode falar diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informar a solicitação e os dados da conta Deezer que deseja encerrar que eles farão isso para você.

Estou sendo cobrado duas vezes,  uma dia 02/03 e  aputra dia 13/03

Reputação 7
Crachá +15

Estou sendo cobrado duas vezes,  uma dia 02/03 e  aputra dia 13/03

Oi @Richard.adamo , entre em contato com o suporte da Deezer, envie esse comprovante de cobrança, solicite um reembolso e eles resolverão para você

Enviar uma Solicitação - Deezer Suporte

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