Mudei para o plano família em março e estou recebendo valor duplicado desde então. Além dos 31,90 do plano família, estou pagando 15,90 do plano individual. Isso aconteceu nos meses de março e abril.
Aguardo retorno.
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Fala Iara, tudo belê?
Poxa! Seu problema só pode ser resolvido pelas redes sociais oficiais da Deezer. Como aqui é a comunidade oficial, a equipe não consegue acessar os seus pagamentos. Mas não esquente! É só acessar um dos links abaixo, tudo bem?
Facebook: fb.com/deezerbrasil
Twitter: twitter.com/deezerhelp
Abraços,
Douglas
Poxa! Seu problema só pode ser resolvido pelas redes sociais oficiais da Deezer. Como aqui é a comunidade oficial, a equipe não consegue acessar os seus pagamentos. Mas não esquente! É só acessar um dos links abaixo, tudo bem?
Facebook: fb.com/deezerbrasil
Twitter: twitter.com/deezerhelp
Abraços,
Douglas
Boa tarde! Estou com o mesmo problema há mais de três meses. Fiz a assinatura do deezer family e estou com cobrança dobrada desde então. Aguardo contato o quanto antes para regularizar. Caso contrário irei cancelar minha assinatura.
Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão dar uma olhada pra você. Mande todos os seus email já que é capaz de que você tenha mais de uma conta registrada. 😉
Deixei a Tim, e com eles eu tinha uma assinatura de R$ 15.
Automaticamente, minha conta Dezzer exigiu que eu migrasse para algum plano. Assinei o plano premium e fui cobrado neste mês pelos dois valores: os R$ 15 e os R$ 21 de meu novo perfil.
Peço, por favor, que: (1) desvinculem minha conta da Tim; (2) Estornem o valor de R$ 15 cobrando neste mês indevidamente.
Grato
Automaticamente, minha conta Dezzer exigiu que eu migrasse para algum plano. Assinei o plano premium e fui cobrado neste mês pelos dois valores: os R$ 15 e os R$ 21 de meu novo perfil.
Peço, por favor, que: (1) desvinculem minha conta da Tim; (2) Estornem o valor de R$ 15 cobrando neste mês indevidamente.
Grato
Oi @joaobonvicino
Peço desculpas por isso. Fale com o nosso atendimento por aqui
e eles poderão ajudar 😉
Peço desculpas por isso. Fale com o nosso atendimento por aqui
e eles poderão ajudar 😉
Aqui onde?
eu cliko neste link e volta pra esse chat público. Estou tentando falar com alguém que resolva meu problema se cobrança duplicada e a Deezer obriga a expormos isso aqui publicamente. Sinceramente, se não resolverem logo isso, vou pro concorrente. Aguardo contato do canal competente. Curioso que para cobrar vocês não erram.
eu cliko neste link e volta pra esse chat público. Estou tentando falar com alguém que resolva meu problema se cobrança duplicada e a Deezer obriga a expormos isso aqui publicamente. Sinceramente, se não resolverem logo isso, vou pro concorrente. Aguardo contato do canal competente. Curioso que para cobrar vocês não erram.
eu cliko neste link e volta pra esse chat público. Estou tentando falar com alguém que resolva meu problema se cobrança duplicada e a Deezer obriga a expormos isso aqui publicamente. Sinceramente, se não resolverem logo isso, vou pro concorrente. Aguardo contato do canal competente. Curioso que para cobrar vocês não erram.
O link certo é esse aqui. Por favor, não publique nada pessoal aqui, apenas envie por email usando o link que passei.
Boa tarde, estou recebendo duas cobranças na minha fatura do app deezer.
Boa tarde, estou recebendo duas cobranças na minha fatura do app deezer.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Bom dia!
assinei o deezer premium recente, já se passou o meu primeiro mês grátis e agora veio a cobrança. Porém está cobrando duas vezes, como se fosse duas mensalidades.
Bom dia!
assinei o deezer premium recente, já se passou o meu primeiro mês grátis e agora veio a cobrança. Porém está cobrando duas vezes, como se fosse duas mensalidades.
Entre em contato com o iTunes o mais rápido possível, por favor. A cobraças são feitas por eles.
Minha fatura do mês veio com duas cobranças, do mesmo valor, em dias diferentes. Com quem posso resolver?
Minha fatura do mês veio com duas cobranças, do mesmo valor, em dias diferentes. Com quem posso resolver?
Se o pagamento foi feito diretamente para a Deezer, envie uma solicitação para o suporte pelo link abaixo, envie o comprovante de pagamento e os dados da sua conta
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
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