Cobrança Duplicada

Bom dia, atualmente fiz o pagamento da mensalidade de Novembro para o mês todo da assinatura Premium, só que 3 dias depois, não estava disponível mais as músicas offline que é de direito do assinante Premium, porém tive que pagar novamente para ter as músicas para o mês todo. Agora preciso saber se terei o mês de Novembro grátis, porque como fiz dois pagamentos, é de direito ter mais um mês de música disponível no aplicativo. Gostaria muito que resolvessem isso para mim