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Resposta

Cobrança Duplicada

  • July 25, 2021
  • 7 respostas
  • 83 exibições
T
Roadie

Bom dia!

Troquei o meu plano individual para o plano family e fui cobrada hoje pelo individual. Gostaria do reembolso.

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Thaís Costa Garcia , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

7 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • July 25, 2021

Hey @Thaís Costa Garcia , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
S
Roadie

Fiz a assinatura no dia 26/04, no valor de $ 16,90, sendo grátis por 3 meses. Verifiquei que houve duas cobranças com o mesmo valor ($16,90), uma no dia 19/07 e outra no dia 2407.

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • August 9, 2021

@Sidney Teylor siga os passos do comentário acima do seu

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
H
Roadie

Estou sendo cobrado por dois planos no meu cartão de crédito. Um valor de R$ 16,90 e outro de R$ 12,90. Só percebi esse mês. Cancelei a minha assinatura de R$ 16,90. Gostaria de receber as cobranças indevidas.

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • October 8, 2021

Verifica a data das cobranças pra ver se são de meses diferentes. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e eles poderão dar uma olhada pra você.

B
Roadie

Foi cobrado duas vezes 

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • December 13, 2021

Foi cobrado duas vezes 

 

Hey @Bianca Tiemi Kamakura , os procedimentos acima, também se aplicam em seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
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