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Cobrança Duplicada

  • 25 July 2021
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Bom dia!

Troquei o meu plano individual para o plano family e fui cobrada hoje pelo individual. Gostaria do reembolso.

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Melhor resposta por Gustavo. 25 July 2021, 14:55

Veja o original

5 comentários

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Hey @Thaís Costa Garcia , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Fiz a assinatura no dia 26/04, no valor de $ 16,90, sendo grátis por 3 meses. Verifiquei que houve duas cobranças com o mesmo valor ($16,90), uma no dia 19/07 e outra no dia 2407.

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@Sidney Teylor siga os passos do comentário acima do seu

Estou sendo cobrado por dois planos no meu cartão de crédito. Um valor de R$ 16,90 e outro de R$ 12,90. Só percebi esse mês. Cancelei a minha assinatura de R$ 16,90. Gostaria de receber as cobranças indevidas.

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Verifica a data das cobranças pra ver se são de meses diferentes. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e eles poderão dar uma olhada pra você.

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