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Roadie
Thaís Costa GarciaRoadie
Roadie
jul. 25, 2021 12:40 da tarde UTC
Respondido

Cobrança Duplicada

Bom dia!

Troquei o meu plano individual para o plano family e fui cobrada hoje pelo individual. Gostaria do reembolso.

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jul. 25, 2021 12:55 da tarde UTC

Hey @Thaís Costa Garcia , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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7 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jul. 25, 2021 12:55 da tarde UTC

Hey @Thaís Costa Garcia , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Sidney TeylorRoadie
    Roadie
    ago. 9, 2021 6:29 da tarde UTC

    Fiz a assinatura no dia 26/04, no valor de $ 16,90, sendo grátis por 3 meses. Verifiquei que houve duas cobranças com o mesmo valor ($16,90), uma no dia 19/07 e outra no dia 2407.

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    ago. 9, 2021 8:29 da tarde UTC

    @Sidney Teylor siga os passos do comentário acima do seu

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Helder SabinoRoadie
      Roadie
      out. 7, 2021 11:37 da tarde UTC

      Estou sendo cobrado por dois planos no meu cartão de crédito. Um valor de R$ 16,90 e outro de R$ 12,90. Só percebi esse mês. Cancelei a minha assinatura de R$ 16,90. Gostaria de receber as cobranças indevidas.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      out. 8, 2021 9:59 da manhã UTC

      Verifica a data das cobranças pra ver se são de meses diferentes. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e eles poderão dar uma olhada pra você.

      Roadie
      Bianca Tiemi KamakuraRoadie
      Roadie
      dez. 12, 2021 6:37 da tarde UTC

      Foi cobrado duas vezes 

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 13, 2021 12:41 da tarde UTC

      Foi cobrado duas vezes 

       

      Hey @Bianca Tiemi Kamakura , os procedimentos acima, também se aplicam em seu caso.

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