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Roadie
out. 15, 2021 2:27 da tarde UTC
Respondido

cobranca duplicada

Mudei os dados de pagamento e mesmo assim ainda veio cobrando no cartão antigo e no novo cobrança duas vezes no mesmo mês quero saber como fazer para parar pq já fiz o cancelamento do cartão antigo e mesmo assim aínfa tá vindo a cobrança nós dois e quero a devolução do valor cobrado em dobro

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
out. 15, 2021 3:40 da tarde UTC

Olá @Renato.Castro, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, envie o comprovante de cobrança e solicite o reembolso :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family

13 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
out. 15, 2021 3:40 da tarde UTC

Olá @Renato.Castro, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, envie o comprovante de cobrança e solicite o reembolso :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
Roadie
out. 21, 2021 10:11 da manhã UTC

Bom dia...vcs estao descontando os 2plano ...pois só tenho interesse no plano de 26.90,caso isso volte a acontecer vou cancelar a assinatura

Roadie
out. 21, 2021 10:14 da manhã UTC

Bom dia .. vcs estão descontando no meu cartão duas assinaturas uma de 16.90 e outra de 26.90 pois só tenho interesse no plano de 26.90...Gostaria de saber como vcs vão mim ressarcir esse dinheiro 

ThiagoLima
Super User
Super User
out. 21, 2021 3:27 da tarde UTC

Bom dia .. vcs estão descontando no meu cartão duas assinaturas uma de 16.90 e outra de 26.90 pois só tenho interesse no plano de 26.90...Gostaria de saber como vcs vão mim ressarcir esse dinheiro 

@Gilson- tom faça o procedimento do meu comentário acima 

Ele/Dele | Deezer Family
Roadie
out. 28, 2021 3:08 da tarde UTC

Foi feito o débito automático na minha conta porém estou recebendo a mensagem de cobrança.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 29, 2021 1:53 da tarde UTC

Foi feito o débito automático na minha conta porém estou recebendo a mensagem de cobrança.

Se foram feitas diretamente pela Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie todos os detalhes, eles poderão te ajudar com isso.

Roadie
jul. 30, 2022 12:40 da tarde UTC

Bom dia. Acabei de observar nas minhas contas bancárias 3x cobrança do plano que tenho com a deezer o que faço para cancelar estes pagamentos indevidos. Só quero um plano e só um desconto do plano deezer premium.

Roadie
ago. 5, 2022 1:35 da tarde UTC

Bom dia,

 

Cobraram 2 vezes no mesmo mês a fatura do mês 08 gostaria de saber como proceder para  o ressarcimento do valor cobrado de forma indevida.

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 10, 2022 7:23 da manhã UTC

Bom dia,

 

Cobraram 2 vezes no mesmo mês a fatura do mês 08 gostaria de saber como proceder para  o ressarcimento do valor cobrado de forma indevida.

 

@Bruno Barbosa de Sousa, Se foram feitas diretamente pela Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie todos os detalhes, eles poderão te ajudar com isso. 

Nois que voa, bruxão.
Roadie
dez. 22, 2022 1:04 da tarde UTC

Bom dia!! 

Estou com uma cobrança duplicada do deezer no meu cartão! 

Tenho o deezer family e cobra desde outubro  de 2022 dia 01 e dia 13. Duas cobranças no mesmo mês!

Não estou conseguindo resolver isso, vou acabar cancelando essa conta.