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Roadie
Renato.CastroRoadie
Roadie
out. 15, 2021 2:27 da tarde UTC
Respondido

cobranca duplicada

Mudei os dados de pagamento e mesmo assim ainda veio cobrando no cartão antigo e no novo cobrança duas vezes no mesmo mês quero saber como fazer para parar pq já fiz o cancelamento do cartão antigo e mesmo assim aínfa tá vindo a cobrança nós dois e quero a devolução do valor cobrado em dobro

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
out. 15, 2021 3:40 da tarde UTC

Olá @Renato.Castro, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, envie o comprovante de cobrança e solicite o reembolso :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
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13 comentários

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Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 23, 2022 4:35 da tarde UTC

Bom dia!! 

Estou com uma cobrança duplicada do deezer no meu cartão! 

Tenho o deezer family e cobra desde outubro  de 2022 dia 01 e dia 13. Duas cobranças no mesmo mês!

Não estou conseguindo resolver isso, vou acabar cancelando essa conta.

Hey @Mayara Mello , as recomendações do @FabioGermano , acima, também se aplicam no seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Roadie
Dâmarys MarquesRoadie
Roadie
jun. 4, 2023 10:45 da manhã UTC

Bom dia.

Vocês cobraram duas vezes o meu plano no valor de 27,90. Por gentileza, peço que façam o estorno da compra.

 

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 4, 2023 10:48 da manhã UTC

Bom dia.

Vocês cobraram duas vezes o meu plano no valor de 27,90. Por gentileza, peço que façam o estorno da compra.

 

Olá @Dâmarys Marques, envie ao pessoal do suporte o print dos dois valores cobradas na sua fatura, pf. O valor nunca é cobrado duas vezes, vc provavelmente fez outra conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.
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