cobrança duplicada

1 resposta
62 exibições

Olá, pago normalmente o Deezer 19,90 no cartão pelo Google, mas ultimamente vem cobrando, além desse valor, 22,90 em nome de Deezerbr ????. Gostaria de saber do que se trata, cancelar e solicitar reembolso. Obrigada

Este tópico foi fechado para comentários

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Mônica Rosa, obrigado pela sua mensagem.

A cobrança de 22,90 reais está relacionada a uma conta Deezer com o email mo****@gmail.com.

A razão pela qual você está recebendo duas cobranças pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer.

Para esclarecer a sua situação, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos últimos pagamentos realizados.