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Resposta

cobrança duplicada

  • November 1, 2023
  • 1 resposta
  • 56 exibições
M
Roadie

Olá, pago normalmente o Deezer 19,90 no cartão pelo Google, mas ultimamente vem cobrando, além desse valor, 22,90 em nome de Deezerbr ????. Gostaria de saber do que se trata, cancelar e solicitar reembolso. Obrigada 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Mônica Rosa, obrigado pela sua mensagem.

A cobrança de 22,90 reais está relacionada a uma conta Deezer com o email mo****@gmail.com.

A razão pela qual você está recebendo duas cobranças pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer.

Para esclarecer a sua situação, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos últimos pagamentos realizados.

Este tópico foi fechado para comentários

1 comentário

Leonídia.Deezer
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  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Resposta
  • November 2, 2023

Olá @Mônica Rosa, obrigado pela sua mensagem.

A cobrança de 22,90 reais está relacionada a uma conta Deezer com o email mo****@gmail.com.

A razão pela qual você está recebendo duas cobranças pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer.

Para esclarecer a sua situação, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos últimos pagamentos realizados.

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