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Resposta

Cobrança em duplicidade

  • February 26, 2021
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Dia 19/02 meu plano premium foi renovado pelo valor de R$ 16,90 em 1 dos meus cartões, no mesmo dia eu alterei meu plano para o family e cadastrei outro cartão para cobrança, porém ao invés de ser cobrada só a diferença de um plano para o outro, foi cobrada a mensalidade do family no valor integral. Entendo que devo pagar apenas os R$ 26,90 esse mês e não os R$ 16,90 que pra mim considero cobrança indevida. Solicito aux da deezer para resolver meu problema e ressarcir 1 dos valores se for o caso. 

Melhor resposta por Gustavo.

     Hey @Allan Andrade , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, o email da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • February 26, 2021

     Hey @Allan Andrade , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, o email da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.