include
Respondido

Cobrança em duplicidade

  • 26 February 2021
  • 1 resposta
  • 33 exibições

Dia 19/02 meu plano premium foi renovado pelo valor de R$ 16,90 em 1 dos meus cartões, no mesmo dia eu alterei meu plano para o family e cadastrei outro cartão para cobrança, porém ao invés de ser cobrada só a diferença de um plano para o outro, foi cobrada a mensalidade do family no valor integral. Entendo que devo pagar apenas os R$ 26,90 esse mês e não os R$ 16,90 que pra mim considero cobrança indevida. Solicito aux da deezer para resolver meu problema e ressarcir 1 dos valores se for o caso. 

icon

Melhor resposta por Gustavo. 26 February 2021, 04:33

Veja o original

1 comentário

Reputação 7
Crachá +12

     Hey @Allan Andrade , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, o email da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Responder