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Resposta

Cobrança em duplicidade

  • May 31, 2021
  • 2 respostas
  • 76 exibições
R
Roadie

Vi somente agora que a Deezer me cobrado 2 vezes por mês desde que assinei em Julho de 2020.

Todo dia 04 e dia 20 do mês sou cobrado 16,90

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @RodrigoStorni isso parece o caso de ter duas contas deezer sem saber que tem. Peço que você fale diretamente com o atendimento da Deezer, envie esses comprovantes, e solicite o reembolso. 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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2 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • May 31, 2021

Hey @RodrigoStorni verifique se não há duas contas com planos ativos no seu cartão. E neste caso o recomendado é que fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e anexe esses comprovantes de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

Neste artigo aqui há mais informações.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • May 31, 2021

Olá @RodrigoStorni isso parece o caso de ter duas contas deezer sem saber que tem. Peço que você fale diretamente com o atendimento da Deezer, envie esses comprovantes, e solicite o reembolso. 

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Rafael.
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