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Respondido

Cobrança indevida

  • 22 April 2019
  • 6 respostas
  • 124 exibições
D
Fui cobrado por um pacote prêmio quando solicitei o mensal nisto entrei em contato me falaram que iria estornar o valor e não foi estornado ainda consta na fatura do meu cartão
E agora não consigo mais entrar em contato com a empresa
Visto que preciso pagar a fatura do meu cartão ainda hoje gostaria de saber como faço para entrar em contato e verificar o andamento
URGENTEEEEEEEEEEEEEEEE
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Melhor resposta por Rafael. 23 April 2019, 11:25

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6 comentários

Rafael.
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Oi Danilo, você falou com o nosso atendimento na quarta da semana passada e o atendente falou que pode levar até 7 dias úteis para o banco repassar o valor extornado. Ainda não se passaram 7 dias... QUalquer dúvida, por favor, responda a email recebido após seu chat com o nosso atendimento.
L
Está sendo cobrado um valor de 16,90 na minha fatura,cancelei antes de dar a data limite pra cobrança e ñ estou utilizando mais esse serviço
W
Cancelei minha conta premium há uns 4 meses e o valor de R$ 16,90 continua sendo cobrado no meu cartão.
Rafael.
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Oi @Leticiasants e @Warlenya Duarte, isso que dizer que existe uma outra conta com outro email que ainda não foi cancelada. Nesse caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, e envie os dados de pagamentos pra eles acharem essa conta e ajudarem a cancelar. 😉
W
Estava experimentando o servico gratis. Olhei minha fatura e veio cobrando, quero que estorne a cobrança pois foi feita sem minha permissão, caso eu veja outra cobrança sem minha autorização irei tomar providencias judiciais.
Rafael.
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Estava experimentando o servico gratis. Olhei minha fatura e veio cobrando, quero que estorne a cobrança pois foi feita sem minha permissão, caso eu veja outra cobrança sem minha autorização irei tomar providencias judiciais.

A gente não tem acesso aos seus pagamentos na comunidade, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles podem conferir pra você 😉

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