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One Hit Wonder
Danilo.SilvaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 22, 2019 4:41 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida

Fui cobrado por um pacote prêmio quando solicitei o mensal nisto entrei em contato me falaram que iria estornar o valor e não foi estornado ainda consta na fatura do meu cartão
E agora não consigo mais entrar em contato com a empresa
Visto que preciso pagar a fatura do meu cartão ainda hoje gostaria de saber como faço para entrar em contato e verificar o andamento
URGENTEEEEEEEEEEEEEEEE
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    abr. 23, 2019 9:25 da manhã UTC
    Oi Danilo, você falou com o nosso atendimento na quarta da semana passada e o atendente falou que pode levar até 7 dias úteis para o banco repassar o valor extornado. Ainda não se passaram 7 dias... QUalquer dúvida, por favor, responda a email recebido após seu chat com o nosso atendimento.
    Ver no tópico

    6 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    abr. 23, 2019 9:25 da manhã UTC
    Oi Danilo, você falou com o nosso atendimento na quarta da semana passada e o atendente falou que pode levar até 7 dias úteis para o banco repassar o valor extornado. Ainda não se passaram 7 dias... QUalquer dúvida, por favor, responda a email recebido após seu chat com o nosso atendimento.
    Roadie
    LeticiasantsRoadie
    Roadie
    set. 26, 2019 10:24 da tarde UTC
    Está sendo cobrado um valor de 16,90 na minha fatura,cancelei antes de dar a data limite pra cobrança e ñ estou utilizando mais esse serviço
    Roadie
    Warlenya DuarteRoadie
    Roadie
    set. 27, 2019 1:37 da manhã UTC
    Cancelei minha conta premium há uns 4 meses e o valor de R$ 16,90 continua sendo cobrado no meu cartão.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 27, 2019 1:03 da tarde UTC
    Oi @Leticiasants e @Warlenya Duarte, isso que dizer que existe uma outra conta com outro email que ainda não foi cancelada. Nesse caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, e envie os dados de pagamentos pra eles acharem essa conta e ajudarem a cancelar. 😉
    Roadie
    Wania SouzaRoadie
    Roadie
    set. 27, 2019 9:10 da tarde UTC
    Estava experimentando o servico gratis. Olhei minha fatura e veio cobrando, quero que estorne a cobrança pois foi feita sem minha permissão, caso eu veja outra cobrança sem minha autorização irei tomar providencias judiciais.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 29, 2019 11:32 da manhã UTC
    Estava experimentando o servico gratis. Olhei minha fatura e veio cobrando, quero que estorne a cobrança pois foi feita sem minha permissão, caso eu veja outra cobrança sem minha autorização irei tomar providencias judiciais.

    A gente não tem acesso aos seus pagamentos na comunidade, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles podem conferir pra você 😉
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