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One Hit Wonder
fernandadesouza.bioOne Hit Wonder
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mai. 5, 2019 5:21 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida

Ganhei uma promoção da dizer para ter 30 dias Premium grátis e assinei e antes de findar os 30 dias cancelei o plano para não haver cobranças. Porém a Deezer está me cobrando 16,90 e eu estou com o plano free. Já é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito como Deezer Ykoteb. Por favor verificar pois vou entrar com uma ação contra a empresa.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 16, 2021 2:26 da tarde UTC

    cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos

    Hey @Gabriele Barbosa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que ocorreu, o comprovante de pagamento, os dados de pagamento e/ ou da sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 7, 2019 10:14 da manhã UTC
    Oi Fernanda, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles poderão dar uma olhada pra você 😉
    Roadie
    TuchaRoadie
    Roadie
    jul. 8, 2021 5:13 da tarde UTC

    Fiz o plano de pagamento anual e estão me cobrando parcela mensal no meu cartão de crédito.Favor devolver urgente e parar a cobrança e me comunicar 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 9, 2021 9:48 da manhã UTC

    Fiz o plano de pagamento anual e estão me cobrando parcela mensal no meu cartão de crédito.Favor devolver urgente e parar a cobrança e me comunicar 

    Pode ser que exista outra conta com outro email. Mas de qualquer maneira, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

    Roadie
    Gabriele BarbosaRoadie
    Roadie
    nov. 16, 2021 1:39 da tarde UTC

    cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    nov. 16, 2021 2:26 da tarde UTC

    cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos

    Hey @Gabriele Barbosa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que ocorreu, o comprovante de pagamento, os dados de pagamento e/ ou da sua conta Deezer.

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