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Resposta

Cobrança indevida

  • May 5, 2019
  • 5 respostas
  • 83 exibições
F
One Hit Wonder
Ganhei uma promoção da dizer para ter 30 dias Premium grátis e assinei e antes de findar os 30 dias cancelei o plano para não haver cobranças. Porém a Deezer está me cobrando 16,90 e eu estou com o plano free. Já é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito como Deezer Ykoteb. Por favor verificar pois vou entrar com uma ação contra a empresa.

Melhor resposta por Gustavo.

cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos

Hey @Gabriele Barbosa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que ocorreu, o comprovante de pagamento, os dados de pagamento e/ ou da sua conta Deezer.

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 7, 2019
    Oi Fernanda, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles poderão dar uma olhada pra você 😉
    T
    Roadie
    • TuchaRoadie
    • Roadie
    • July 8, 2021

    Fiz o plano de pagamento anual e estão me cobrando parcela mensal no meu cartão de crédito.Favor devolver urgente e parar a cobrança e me comunicar 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • July 9, 2021

    Fiz o plano de pagamento anual e estão me cobrando parcela mensal no meu cartão de crédito.Favor devolver urgente e parar a cobrança e me comunicar 

    Pode ser que exista outra conta com outro email. Mas de qualquer maneira, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

    G
    Roadie

    cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • November 16, 2021

    cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos

    Hey @Gabriele Barbosa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que ocorreu, o comprovante de pagamento, os dados de pagamento e/ ou da sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
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