Respondido

cobrança indevida

  • 13 September 2019
  • 3 respostas
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boa tarde,

assinei o deezer para o período de teste grátis de 1 mês, mas meu aplicativo não atualiza e continua mostrando como se minha assinatura não fosse premium.
ao tentar ajeitar, fui cobrada o valor de um plano família, o que não foi o que escolhi e ainda por cima atropelou meu período grátis cobrando diretamente o valor da primeira fatura. desejo que façam o estorno do valor, caso contrário, abrirei uma reclamação contra vocês no reclame aqui.
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Melhor resposta por Douglas Doalsi 13 September 2019, 18:06

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3 comentários

Reputação 3
Crachá
Fala @tainaragf, tudo belê?

Poxa que problemão! Você conseguia escutar as músicas normalmente e sem interrupção? Caso sim, não tinha o porquê de alterar as configurações de pagamento. Quanto ao estorno, caso queira, você deverá entrar em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, tudo bem? Espero ter ajudado.

Abraços,
Doug

Boa tarde nao autorize esta cobrança no meu cartão , quero  extormo se não,  tomarei atitudes na justiça...

Reputação 7
Crachá +9

Boa tarde nao autorize esta cobrança no meu cartão , quero  extormo se não,  tomarei atitudes na justiça...

Oi Alex, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles poderão te ajudar com isso.

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