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One Hit Wonder
Wagner HilárioOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 9, 2020 7:57 da tarde UTC
Respondido

cobranca indevida

Tentei migrar do plano Premium para o família, além de não conseguir ainda estão me cobrando os dois planos. Quero uma solução pra esse problema.

 

[imagens removidas por motivo de segurança]

 

    Gabriel Motta
    Gabriel MottaResposta
    One Hit Wonder
    nov. 10, 2020 2:30 da manhã UTC

    Olá, @Wagner Hilário não publique informações pessoais, aqui é um espaço público, contate o suporte urgentemente para resolver a dupla cobrança, link logo abaixo:

     

     https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
    Ver no tópico

    7 comentários

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    nov. 10, 2020 2:30 da manhã UTC

    Olá, @Wagner Hilário não publique informações pessoais, aqui é um espaço público, contate o suporte urgentemente para resolver a dupla cobrança, link logo abaixo:

     

     https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
      Roadie
      DecoRoadie
      Roadie
      nov. 14, 2020 4:45 da tarde UTC

      Caro atendente Deezer, boa tarde!

      Estou recebendo constantes cobranças indevidas através dos meus cartões de crédito. 

      Minha conta Deezer é paga pelo meu plano da TIM , dessa forma a cobrança através dos meus cartões de crédito é totalmente INDEVIDA. 

      Solicito providências urgentes sobre essa situação acima exposta.

      ANDRÉ [removido por motivo de segurança]

      [removido por motivo de segurança]

      E-MAIL: [removido por motivo de segurança]

      Fone: [removido por motivo de segurança]

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 15, 2020 12:35 da tarde UTC

      O @Deco, nós não somos atendentes da Deezer. Por favor, não coloque os seus dados pessoais na internet. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui .

      Roadie
      NayraRoadie
      Roadie
      dez. 3, 2020 2:32 da tarde UTC

      Assinei Deezer por 3 meses grátis. No primeiro mês o meu premium saiu, e eu pensei insatisfeita “tudo bem, fazer o que?” 

      Agora, dois meses depois, vem cobrando mensalidade de premium no meu cartão. Que absurdo é esse? Nem cadastro no meu número de telefone aparece. Péssimo serviço! 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 4, 2020 10:21 da manhã UTC

      Assinei Deezer por 3 meses grátis. No primeiro mês o meu premium saiu, e eu pensei insatisfeita “tudo bem, fazer o que?” 

      Agora, dois meses depois, vem cobrando mensalidade de premium no meu cartão. Que absurdo é esse? Nem cadastro no meu número de telefone aparece. Péssimo serviço! 

      Oi Nayra, você cancelou ants do final dos 3 meses? De qualquer maneira, como você assinou com o iTunes e não com a Deezer, entre em contato com eles para saber mais sobre isso. Quando falar com eles, mande o comprovante do cancelamento.

      Roadie
      Helen MagalhãesRoadie
      Roadie
      jan. 4, 2021 12:42 da tarde UTC

      Não estou usando o aplicativo e faz dois meses que não estou conseguindo fazer o cancelamento !

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      jan. 4, 2021 1:35 da tarde UTC

      Não estou usando o aplicativo e faz dois meses que não estou conseguindo fazer o cancelamento !

      Fale com o suporte da Deezer que eles resolverão para você 

      https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

       

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